martes, 27 de septiembre de 2016

PLAN DE MARKETING ONLINE / CRONOGRAMA
TUUMA
Por Adriana Molina

Otro elemento importante en definición del plan de Marketing, es el Cronograma de Actividades, por lo que   en este artículo se desarrollara lo correspondiente a al Cronograma, para la idea de Negocio Presentada TUUMA.

Como lo menciona Otalvaro, Javier (2016) en su artículo, Cronograma del Plan de Marketing, las etapas de un plan de Marketing Digital, dependen de los objetivos, el presupuesto y los tiempos limites definidos en las metas generales de cada empresa.

Para definir el cronograma de TUUMA se toma como base las actividades costeadas en el presupuesto que a su vez tuvo en cuenta las campañas definidas en las tácticas del Plan de Marketing.

Es importante además de tener claras las actividades, identificar a que etapa pertenece. 
Para este ejercicio se plantean dos grandes etapas: Puesta en Marcha y Mantenimiento, , según lo recomiendan en el video “Como hacer un presupuesto en marketing Digital” (https://www.youtube.com/watch?v=f1GfjZC817o).

Otro aspecto importante en la definición del cronograma es dejar establecido el responsable de cada actividad, así las tarea tienen un dueño que debe velar por el correcto y oportuno cumplimiento de la misma.

A continuación un cronograma propuesto para comenzar en enero 2017.




Control mensual sobre la ejecución del presupuesto.
En la fase de Puesta en Marcha, se tiene tareas específicas con fechas de inicio y fin, las cuales serán fundamentales para poder llevar a cabo el resto de actividades del plan. Por lo tanto, una vez se cumpla el plazo definido se debe realizar un presentar el informe final de dicha actividad.
Para las demás tareas del cronograma de la fase de mantenimiento, se tiene algunas que son permanentes, como la generación de contenidos, monitoreo redes, gestión de comunicación, análisis métricas y seguimiento resultados, la cuales no pueden esperar e un cierre de mes ni de semana dado que en las redes sociales todo es inmediato y se debe reaccionar a tiempo. Para las tareas con fechas específicas se debe evaluar su resultado en cada finalización de la actividad.



REFERENCIAS BIBLIOGAFICAS

Leon F, (2015). Cómo hacer un presupuesto de marketing. Articulo internet Marketing, recuperado Septiembre 21 de https://gospaces.com.mx/blog/56486913-como-hacer-un-presupuesto-de-marketing
Núñez, V  (2014). Cómo crear un plan de marketing online. E-book. Recuperado en julio 27 de 2016 de www. vilmanunez.com/social-media-market/
Suarez, A. (2014) Guía para crear un plan de marketing digital en 6 pasos . Recuperado en julio 27 de 2016 de http://www.slideshare.net/BespokelyDigital/plan-mkt6pasos-31874406
Vargas, M. (2015) Ejecución del Plan de Marketing Digital. Material Módulo 2: Curso Plan de marketing online. Universidad Manuela Beltrán. UMB Virtual


viernes, 23 de septiembre de 2016

PLAN DE MARKETING ONLINE / PRESUPUESTO
TUUMA

Por Adriana Molina

Continuando con la definición del plan de Marketing para la idea de Negocio Presentada TUUMA, se desarrollara en este artículo lo correspondiente a Presupuesto.

Para definir el presupuesto se deben tener claros los diferentes costos que conlleva ejecutar las campañas definidas en las tácticas,  por lo que retomo lo definido en el plan:

TÁCTICAS

En cuanto a las tácticas definidas acorde con las estrategias planteadas.
  •  Creación de banners con las líneas de producto y publicación en adwords 1 vez al mes
  • Generación de contenidos relacionados con cada línea 1 vez a la semana
  • Piezas publicitarias especiales para fechas especiales, con productos relacionados con esta fechas: mes de la madre, amor y amistad, Navidad


ACTIVIDADES EN REDES

Como detalles de las actividades en la Redes Sociales escogidas:

Facebook
Publicación de foto de producto o línea nueva con el detalle del significado.  Artículos o mensajes relacionados con los símbolos. Promoción u oferta vigente.
Pinterest
Fotos de piezas en diferentes escenarios. Opciones de empaque. Formas de usarlas
Instagram
Fotos de piezas en naturaleza, fotos relacionadas con los símbolos,
Blog
Artículos trabajados alrededor de los mensajes de las joyas

Teniendo en cuenta lo anterior, se delimitara y asignara un monto disponibles (según las capacidades financieras de la compañía) para cada una de las actividades que generen costos, es decir, aquellas que se deben pagar adicional al desarrollo normal de las actividades de la empresa o sus integrantes.

Citando a  León, F (2015),  ¨Las viejas reglas establecen que es recomendable destinar entre el 1 y 10 por ciento de las ventas por año al plan de marketing, pero esto dependerá de varios factores, por ejemplo, si tu negocio está comenzando es posible que tengas que invertir más para darlo a conocer¨

En este caso TUUMA es un negocio nuevo, por lo que se plantea un gasto de aproximadamente el 20% de las ventas en el plan de marketing.   En el primer año de funcionamiento de planea tener un total de ventas de $30 millones, repartidos en el año según estacionalidades de los meses por características especiales de cada uno.  Por lo tanto se tendrá un presupuesto de  $6 millones para el año

Se define para cada actividad a que fase pertenece, teniendo en cuenta las fases de Puesta en Marcha y Mantenimiento, según lo recomienda en el video “Como hacer un presupuesto en marketing Digital” (https://www.youtube.com/watch?v=f1GfjZC817o).
También se define el responsable de cada actividad, así las tarea tienen un dueño que debe velar por el correcto y oportuno cumplimiento de la misma.

Finalmente, tomando como guía la plantilla propuesta por  Otalvaro, J. (2016) en su artículo, Cronograma del Plan de Marketing, se detalla a continuación el presupuesto para el primer año, teniendo en cuenta en cada actividad el costo por hora, que permitirá hacer un control más específico sobre el avance de cada actividad y de ser necesario hacer los ajustes con mayor precisión, según se vayan evaluando las campañas.   A continuación se presenta en detalle del presupuesto definido:
  
  

Fase
Actividad
Responsable
 Horas
 Costo por hora
Presupuesto año
Puesta en Marcha
Definición Plan Marketing Digital
 Director Mercadeo
                        50  
               45.000  
 Incluido en las horas de nomina
Definición de Estrategia de Control del plan
 Director Mercadeo
                        20  
               45.000  
 Incluido en las horas de nomina
Implementación de pagina oficial, y cuentas redes sociales (incluye SEM y SEO)
 Agencia Digital
                        83  
                 6.000  
 $                                                      500.000
Fotografia de los productos que se moveran en la pagina
 Agencia Digital
                        50  
                 6.000  
 $                                                      300.000
Mantenimiento
Producción banners con las líneas de producto 12 en el año
 Agencia Digital
                     100  
                 6.000  
 $                                                      600.000
Publicación en adwords 1  vez al mes (con presupuesto fijo, 3 dias de fin de semana cada mes)
 Community Manager
                 3.500  
                     343  
 $                                                   1.200.000
Community Manager para geneneración de contenidos, montioreo redes, gestion de comunicación. Empresa Solgraphics
 Community Manager
                     200  
                 6.000  
 $                                                   1.200.000
ProducciónPiezas publicitarias  para fechas especiales: mes de la madre, amor y amistad, Navidad
 Agencia Digital
                     167  
                 6.000  
 $                                                   1.000.000
Pago Publicidad Piezas para fechas especialesmes de la madre, amor y amistad, Navidad (3 dias de fin de semana cada mes)
 Community Manager
                 3.500  
                     343  
 $                                                   1.200.000
Total



 $                                                   6.000.000

Control mensual sobre la ejecución del presupuesto.
Es muy importante evaluar mínimo cada cierre de mes como se viene ejecutando el presupuesto asignado. Y dado que las estrategias pueden tener modificaciones según sus resultados  o cambios de tendencias, el presupuesto podría sufrir modificaciones en cuanto a reorganización entre las diferentes actividades. Todo lo anterior evaluando los resultados de las actividades.






REFERENCIAS BIBLIOGAFICAS

Leon F, (2015). Cómo hacer un presupuesto de marketing. Articulo internet Marketing, recuperado Septiembre 21 de https://gospaces.com.mx/blog/56486913-como-hacer-un-presupuesto-de-marketing
Núñez, V  (2014). Cómo crear un plan de marketing online. E-book. Recuperado en julio 27 de 2016 de www. vilmanunez.com/social-media-market/
Otalvaro,  (2106). artículo, Cronograma del Plan de Marketing. Recuperado  en septiembre 27 de https://javierotalvaro.wordpress.com/tag/cronograma-plan-de-marketing/
Suarez, A. (2014) Guía para crear un plan de marketing digital en 6 pasos . Recuperado en julio 27 de 2016 de http://www.slideshare.net/BespokelyDigital/plan-mkt6pasos-31874406
Vargas, M. (2015) Ejecución del Plan de Marketing Digital. Material Módulo 2: Curso Plan de marketing online. Universidad Manuela Beltrán. UMB Virtual


sábado, 17 de septiembre de 2016

ESTRATEGIA MARKETING DIGITAL PARA TUUMA


Hoy en día la evolución del consumidor permite que pequeños empredimientos puedan llegar a su publico objetivo de forma eficaz y con costos moderados por medio de los canales digitales. Este es el caso de TUUMA, que  diseña, fabrica y comercializa   joyas en plata 925, de buena calidad y diseños atractivos,  hechas a mano artesanalmente con mensajes de bienestar, símbolos positivos. 

A continuación se plantean la estrategia de Marketing Digital para este idea de Negocio.

En primer lugar se definirán estrategia para cubrir todo el ciclo de venta.
  • Adquisición.

Para llegar a segmento definido para las joyas TUUMA se promocionarán publicaciones en Facebook, adwords utilizando las herramientas de definición de público objetivo que estas ofrecen.
  • Conversión

Como estrategia de persuasión se utilizarán publicaciones como manejos gráficos innovadores y contenidos que llamen la atención orientados a los gustos y temas de interés del segmento objetivo. En el caso de los clientes TUUMA fotos de las joyas, de forma llamativa, con escenarios innovadores (elementos naturales, combinación de texturas) y descripciones claras y emotivas.


  • Proceso de Negocio

A partir de la relación creada con el cliente en las redes sociales se dirigirá al cliente a la página para allí dar los detalles de venta de los productos (precios, condiciones de pago, despachos, tiempos  de entrega) y allí cerrar el ciclo con la venta.
  • Retención

Dada la importancia de mantener los clientes adquiridos, TUUMA estará diseñando campañas para los clientes actuales que complementen los productos adquiridos, con un beneficio para los clientes (descuento en precio) y también un beneficio para TUUMA porque ayuda al aumento de ventas.

Estrategias de posicionamiento de marca

Acercamiento a cliente en Facebook, Instagram y Pinterest. Porque redes sociales?, según Pérez Condes, M. (2016), para un 31% de los usuarios la presencia en redes sociales aumenta la confianza en la marca. Es a los más jóvenes a quienes les inspiran más confianza las marcas que tienen perfil, y en cuanto a publicar en las redes temas enfocados en la ventas, todavía no existe una percepción de saturación en la publicidad en redes sociales.

Estrategia del Marketing Mix digital 
según Luna, V. (2015)

En General las estrategias estarán cubriendo las  4Ps del Marketing Digital

-          PERSONALIZACION
Joyas con diseños personalizados según los resultados, aceptación y comentarios de los clientes
-          PARTICIPACIÓN
Comunicación dirigida a integrar los comentarios de los clientes en el desarrollo del diseño de las líneas de producto, para lograr joyas con alta aceptación
-          PEER TO PEER
Campañas en redes sociales orientadas a la integración de la red de los fans, promoviendo interacción y socialización de los contenidos generados sobre los detalles de las joyas
-          PREDICCIONES MODELADAS
Continuo monitoreo de los indicadores de las redes para orientar y ajustar las acciones sobre las mismas y sobre las joyas

Estrategia de Presencia OnLine

Según Pérez Condes, M. (2016) una forma efectiva de comunicar es contar historias –storytelling– que abarque la ventajas  y bondades de los productos y servicios. Se pueden utilizar narraciones audiovisuales por ejemplo en el caso de TUUMA un video o registro fotografico que muestre el proceso artesanal de fundición y laminado de las piezas, buscando ser cercano y transparente, generando empatía y conectando así con el público.




Estrategias de contenido y captación

-          Tutoriales de limpieza en casa de Joyas en Plata, que no solamente servirá  para los productos TUUMA sino para productos similares que puedan tener los clientes siendo una información de gran utilidad




-          Artículos de interés relacionados con los símbolos o las piedras naturales de las joyas. Por ejemplo historia del símbolo, de donde viene, que representa, en fin todo lo relacionado con el mensaje de bienestar que se quiere transmitir y que es el elemento diferenciador de las joyas TUUMA con la competencia. 
 


REFERENCIAS BIBLIOGAFICAS



Luna, V. (2015) Producto y precio. Material Módulo 1: Curso El mix del marketing online. Universidad Manuela Beltran. UMB Virtual

Pérez Condes, M. (2016). Influencer engagement, una estrategia de comunicación que conecta con la generación millennial. https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/57327/1/Estrategia_de_la_publicidad_y_de_las_relaciones_publi_PEREZ_CONDES_MONICA.pdf

Simonato, F. R., & Mori, M. A. (2015). Los Millenials y las redes sociales. Ciencias Administrativas, 3. Recuperado en septiembre 17 de 106 de http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/46539/Documento_completo.pdf?sequence=4

 Vargas, M. (2015) Diseño del Plan de Marketing Digital. Material Módulo 1: Curso Plan de marketing online. Universidad Manuela Beltran. UMB Virtual

martes, 13 de septiembre de 2016

Idea de Negocio (joyeria) para desarrollar un Plan de Marketing Digital


En este blog retomo algunas notas de mi artículo anterior, para desarrollar sobre ese aspecto la idea de negocio.

Desde siempre el ser humano ha sentido una atracción especial por las joyas. Cada cultura fue desarrollando técnicas de orfebrería, creando hermosas joyas que fueron utilizadas por su belleza para mostrar estatus social o diferenciarse de los demás;  talismanes con protección mágica por el significado espiritual de ciertas gemas; o simbolismos de alianza como el caso del anillo en el matrimonio. Las joyas no son sólo un lujo, son parte de nuestra naturaleza. Hoy en día,  el simbolismo de las piedras y cristales se ha mantenido entre la sociedad, se mantiene su simbología y su influencia en la suerte y en la salud. Caicedo, I & Mazuera, T (2009).

Considerando la siguiente cita de Santiesteban Balaguera (2013):
La función simbólica da significado a la joya; le permite representar diferentes conceptos en diferentes culturas, comunicar mensajes que quizás no son configurados intencionalmente por el diseñador sino que más bien, son fruto de la interpretación del usuario.

La simbología en la joyería nos ha acompañado  desde siempre, y en estos tiempos modernos nos puede ayudar a recordar lo que realmente es importante, el bienestar y equilibrio nuestro y de nuestro entorno.

Por lo anterior la idea de Negocio es TUUMA una joyería que  diseña, fabrica y comercializa   joyas en plata 925, de buena calidad y diseños atractivos,  hechas a mano artesanalmente con mensajes de bienestar, símbolos positivos. Con canal de comercialización principal: Internet.

Situación actual de la empresa TUUMA

Empresa Nueva con pocos meses de actividad
Presencia OnLine: Pagina Web en construcción, Facebook:  137 seguidores, Instragram: 27 seguidores

Entorno económico:

Dentro de los puntos importantes sobre el entorno económico a tener en cuenta para este negocio están:
  • Las ventas por Catálogo e Internet le permiten a este sector lograr una gran cobertura, con canales no tradicionales, y enfoque a estratos medio alto y alto. Fenalco (2016)
  •  El componente artesanal de las joyas TUUMA es una ventaja competitiva dada la facilidad de diseñar y crear. Fenalco (2016)
  •  Las importaciones en el sector de la Joyería han venido disminuyendo con respecto al año anterior, por lo que TUUMA se concentra en trabajar materiales nacionales (como lo es la plata) para poder ofrecer precios competitivos. Fenalco (2016)

Dado que se plantea que TUUMA comercialice los productos principalmente por Internet, se analiza la competencia Online




Idea de publico de interés:

Se identifica que el mercado de interés para TUMMA son las mujeres consumidoras de joyería en Colombia,  en estratos medio y alto, cuyas edades oscilan entre  25 y 65 años.


REFERENCIAS BIBLIOGAFICAS

  • Caicedo, I & Mazuera, T (2009). Plan de negocios de una empresa productora y comercializadora de joyería en filigrana para los estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Bogotá. Pontificia Universidad Javeriana. Facultad de ciencias económicas. Carrera de administración de empresas Bogotá 2009. Recuperado el 26 de febrero de 2016 de: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis162.pdf
  • Fenlaco (2015). Boletín 34 económico sectorial sector joyerías Fenalco Antioquia
  • Fenlaco (2016). Boletín 41 económico sectorial sector joyerías Fenalco Antioquia. Recuperado en Septiembre 12 de https://www.fenalcoantioquia.com/publicaciones/boletin-sectorial41
  • Santisteban Balaguera, Y.L. (2013). La influencia de los materiales en el significado de la joya. Universidad de Palermo. Facultad Diseño y Comunicación. Publicaciones DC. Cuadernos del Centro de Estudios de Diseño y Comunicación Nº46 Año XIV, Vol. 46, Diciembre 2013, Buenos Aires, Argentina. Recuperado el 26 febrero  de 2016 http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_articulo=9124&id_libro=438
  • Vargas, M. (2015) Diseño del Plan de Marketing Digital. Material Módulo 1: Curso Plan de marketing online. Universidad Manuela Beltran. UMB Virtual